作为浙江省商贸强区，拱墅区以发展新质生产力为核心方向，聚焦商圈统筹治理难、企业需求对接散、区域产业发展慢等问题堵点，创新探索商务社区建设，着力重塑多元经济业态活力、合力、吸引力，营商环境无感监测稳居全省第一。

优化整合资源，夯实服务根基

拱墅区参照社区建制，创新构建了30个实体化运作的商务社区，秉持“像服务居民一样服务企业”理念，积极打造一流营商环境，精准助力经济稳进提质。整合上万平方米党群服务中心与楼宇闲置区域，形成以区级企业综合服务中心为主体、30个枢纽型商务社区服务中心为节点、上百个楼宇驿站为支点的“1+30+N”服务网络，为服务全面触达企业夯实组织基础。组建多元化专业化的服务团队，配齐配强150余人专职服务队伍，并选拔企业方、产权方、物业方共183名代表担任兼职委员，完善“一楼六员”服务配置，全面提升企业服务与楼宇自治能力。

精准对接诉求，高效助企纾困

商务社区通过构建“零距离”服务生态，打造市场化、法治化、国际化营商环境，实现治理效能与服务品质双提升。从企业和职工真实需求入手，梳理形成“企业所需”“职工所盼”“社区所能”的“三张清单”，创新“企业点单、社区接单、部门配餐”机制，推动服务方式从“企业跑政策”向“政策追企业”转变，累计为1200余家企业匹配个性化政策包，企业诉求办结率达98.6%。深化为企服务“一呼就应”工作体系，精准打造“线上+线下”服务闭环，线下布局“红盾驿+”等楼宇服务驿站90余处，线上开发“企业服务百事通”小程序，畅通为企服务链条。截至2025年6月上旬，线上平台累计受理企业咨询4.2万件，协调解决企业用地、员工落户等问题1700余个，企业满意度达99.3%。

壮大产业集群，发挥集聚效应

作为“全省商贸第一区”，拱墅区始终秉持创新驱动、开放包容理念，让商务社区不仅是服务单元，更是产业集聚升级的加速器。按照产业相近、区位相邻、资源相通的原则，拱墅区聚焦商贸金融、数字经济、生命健康、电竞文娱、新制造业，形成“1+4”重点产业，推动商务社区片区化组团发展。2024年，拱墅区各商务社区联动开展“双招双引”活动百余场，新引进青年大学生4.6万名，新认定市级高层次人才3458名，为产业升级发展注入人才动能。

拱墅区以商务社区为载体，通过优化空间布局、精准匹配需求、集聚产业资源，不仅打通了服务企业的“最后一公里”，更构建了推动新质生产力发展的微观治理新范式，为城区经济高质量发展提供了可借鉴的“拱墅方案”。

供稿：拱墅区委组织部

制作：党员教育中心