拱墅区拥有美团、顺丰同城、闪送等6大平台，集聚新就业群体超1.3万人。拱墅区坚持党建引领、发挥组织优势，以实体化运转的30个商务社区为载体，不断提升服务治理水平，助力保障权益、技能培养、职业发展等，实现新就业群体“既有服务、又有管理”。

服务随处可见更暖心

拱墅区依托商务社区组织优势，全面开展新就业群体专项调研分析，构建“小哥驿站”在途服务体系。整合民政、城管、工会等资源，以216个党群服务中心为主阵地，布局设置“小哥驿站”264处，提供就餐、饮水、休息等7项基本服务，部分站点提供换电等特色服务，16个站点24小时运转，14个社区食堂推出9.9元“暖蜂套餐”，打造配送过程中的“加油站”。因暖心服务的存在，也涌现了一批党员骨干、先锋模范，他们主动亮身份，组建先“蜂”宣讲团、先锋骑士团等志愿服务团队，在空闲时段作为“武林大妈”一份子参与平安巡防，回馈社会。

保障职业发展更安心

针对新就业群体对法律、就业等专业服务需求难以满足的现实挑战，商务社区依托党建联建整合楼宇企业资源，帮助网约配送员解决劳动纠纷等职业发展难题。新和平商务社区成立全省首个“骑士学院”，引入“公羊会”等专业师资20人，紧贴需求开设“客户服务沟通技巧及路线规划”等12门课程，累计开展培训240余人次。运河商务社区组织400余名律师，建立“新业态劳动争议调解工作室”，为网约配送员等提供免费法律咨询、调解服务50余次。此外，各商务社区依托党建联建，联合人社局、美团探索打造“网约配送员”职业技能等级认定体系，27名外卖骑手获得首批职业技能等级证书。

营造友好生态更贴心

针对“进门难”“车难停”等现实情况，今年各商务社区在478幢主要楼宇开展网约配送专项治理，牵头开展物业、保安专题培训600余人次，楼宇在方便通行的前提下制定配送管理制度，优化调整错峰乘梯等配送管理方式，设计专属配送线路，划定专属停车区域，集中破解配送效率不高等35个突出矛盾。此外，各商务社区与116个服务站点建立沟通对接平台，依托社区党组织、楼事会、楼宇物业“新三方”协同机制，协调城管、交警等力量召开红茶议事会50场，提出“错时进入”“集中存放”等意见建议85条。

供稿：拱墅区委组织部

制作：党员教育中心