提起行政办事，不少人都有这样的经历：“等候一小时，办事五分钟。”如何有效减少市民的等待时间？钱塘新区行政审批局以“崇行”品牌党建创建为契机，实现便民服务、党建工作与改革深化同推进、同提升。

据统计，今年5月，钱塘新区行政服务中心平均等候时长18.5分钟，而2019年同期该数据为45分钟，大比例下降58.9%。此外，信访投诉率、群众满意率等关键指标也都有明显进步。

来到新区行政服务中心大厅，首先映入眼帘的是一面主题鲜明、内容丰富的品牌党建示范长廊，这也是新区行政审批局打造“一廊一圈一带”党建工作的重要载体。其中，“一圈”指的是主题工作室示范圈。行政审批局党总支根据工作分类，将四个党支部分成若干小组，党小组根据工作主业形成主题工作室，整合优势资源，提升服务质量。

郭先生是新区三家印刷企业的行政业务负责人，近日他只用了30分钟便领到了3张《印刷经营许可证》，放在以前，办理此类证件需要等待执法人员现场勘察，办结证件至少需要1个月。效率的提升，正是得益于主题工作室创新实行的“告知承诺制”审批模式。该模式先发证，然后再进行现场勘察，推动服务重心从事前向事中事后转变，进一步加快审批速度，降低企业办事成本。

“一带”指的是先锋党员示范带。新区行政审批局现有党员79名，局党总支充分发挥先锋党员“头雁”作用，通过先锋党员带头落实、示范带动，形成上下联动、齐抓共管的良好局面。

商事登记是办事人员来中心办理的一项高频业务，经过模式优化目前等待时长已缩短至12分钟，同比下降超过50%。