近日，由省委宣传部、省文明办、省民政厅主办的第四届浙江省志愿服务项目大赛评选结果揭晓。全省共有113个项目参加角逐，最终，杭州市党群服务中心报送的“让专业服务飞入‘寻常百姓家’——杭州党群连心志愿服务项目”荣获金奖。

下面，让我们一起看看

杭州党群连心志愿服务项目的

特色亮点吧！

不知道您是否有过这样的经历：家里电路坏了，专业维修到哪儿找；下班后能就近上个“实惠”的兴趣班，“充充电”该多好；名医一号难求，什么时候能到我家小区坐坐诊……而党群“连心”志愿服务总队正是一头连着群众的“小心愿”，一头挖掘专业服务力量的“中台”，开展的一个个党群连心志愿服务项目，让专业化服务飞入“寻常百姓家”，解决党员群众生活中的不便，带来满满幸福感。

成立至今，党群“连心”志愿服务总队带动国网电力、市交通运输局、市律师协会等十余家专业机构和单位的志愿者，形成了“10”支“连心”志愿分队，195支小队。到目前为止，已经吸引志愿者1.5万名，其中80%是党员，面向全市居民群众开展安全用电、送考送医、法律援助、技能教学、文化传播等形式多样的专业化志愿服务。

问需求：如何收集党员群众的需求

依托“西湖先锋”APP、“杭州党群之家”小程序等平台，打造了“微心愿”“我有话说”“志愿服务”等数字化应用场景，开通了热线电话，设置了线下接待岗，多渠道不断汇集梳理更新各类人群需求，整理出党员群众真正需要的“需求清单”。

找资源：找寻解决需求的专业力量

有了需求清单，与文旅、卫健、司法等多个专业部门和金投、城投、阿里巴巴、网易等企业，协同发出志愿服务召集令，吸纳了1.2万余名党员志愿者加入，并同步收集志愿者专业技能等个性化标签，梳理形成每支分队的“一队一服务清单”；再通过“群众点单、分队派单、志愿者接单”的模式，让志愿服务与群众需求双向匹配，实现“点对点”的精准输送配送。

见成效：逐步探索志愿服务新模式

经过两年多的努力，逐步探索出供需实时对接、资源打通共享、总队牵引带动的志愿服务新模式。送电上门、文艺下乡、名医送诊、共富助农……截至目前，累计组织大型广场活动29场，送服务下基层5000余场次，惠及党员群众近20万人次。这支活跃在街巷里弄、田间地头的专业服务力量，已成为杭城一道靓丽的风景线，其经验做法也得到了《新华每日电讯》《光明日报》《中国组织人事报》等宣传报道。

荣誉是肯定更是激励。

党群连心，温暖同行，可跨山海！

下一步，党群“连心”志愿服务队将继续

朝着“党建引领+志愿服务”的方向，

以专业、精准、常态的服务，

践行初心、温暖人心、凝聚民心。

供稿：市党群服务中心

制作：党员教育中心