今年以来，余杭区坚持“企业需要什么干部，就选派什么干部；企业需要解决什么问题，就帮助解决什么问题”的助企服务理念，直奔问题去、盯着问题干、着力破企难，以片区调度机制为抓手，抓助企短板、抓处置闭环、抓集中破难，全面调动助企服务员、平台镇街、派出单位三方主体的积极性、主动性，全力营造全区上下“比学赶超”的助企氛围。

为掌握第一手助企服务中存在的问题，余杭区将全域助企服务网络划分为东部、中部、西部三大片区，每月召集平台镇街、助企服务员派出单位召开片区调度会，通报助企服务员表现、分享平台镇街助企特色、协调解决重点企业难题，邀请营商环境体验官（企业代表）现场旁听会议，听取企业意见建议。截至目前，片区调度会已通报6类助企服务中存在的共性问题和7个单位、10名助企服务员走访服务企业不到位情况，通过调度解决重点企业难题4个。如良渚大学科技园反映交通难问题，东部片区调度会后区交通运输局组织公交公司、良渚街道、交警大队等单位召开现场对接会，制定公交线路往大陆工业园内优化方案，计划在园区内增设3组公交停靠站点。

余杭区全面发挥助企服务员“前哨探头”作用，收集解决企业真需求、真问题，并制定助企服务四类问题分级处置流程，第一类简单问题由助企服务员现场办理，第二类一般问题由派出单位研究办理，第三类疑难问题由区亲企办协调办理，第四类重大问题提交片区调度会研究办理，无法解决的上报区领导督办。通过落实四类问题分级处置机制，1-5月份以来全区助企服务员累计走访服务企业7410家次，共收集企业问题1016个，解决928个，问题解决率达91.3%。如位于仓前街道的鲸灵集团希望加强与区内企业的供需合作对接。助企服务员上报诉求后，区亲企办发动全区469名助企服务员及属地镇街，排摸出全区日用消费品生产工业企业26家，并根据鲸灵销售平台特色，组织8家有意向入驻平台企业召开合作对接会，成功帮助鲸灵集团获取潜在客户，同时助力区内企业拓宽了销售渠道。

企业点题，干部答题，余杭紧跟市级节奏，梳理汇总首批165家园区、企业问题诉求共148个，形成第一轮百大难题攻坚项目，定期汇总助企破难百大难题处置进度，采用亮灯通报机制，督促各牵头区直部门加快企业问题解决。4月底前第一批百大难题已形成解决方案，6月底前向企业反馈一次问题解决情况，9月底前实现首批企业问题诉求清零。截至目前，已有59家企业涉及79个问题得到服务解决，剩余69个问题诉求涉及资源要素供给、公共基础设施等需跨部门协调，目前已落实助企服务员及派出单位根据方案落实解决。如杭州钱江制冷压缩机集团有限公司提出员工停车难问题，区财政局助企服务员积极联系区经信局和属地平台街道上门服务，对接协调公司所在园区的有机更新提升改造方案，改造完成后预计可为企业新增停车位100个，有效解决员工停车难问题。

供稿：余杭区委组织部

制作：党员教育中心