2023年的春节西湖景区格外喜庆热闹，各大景点游人如织，游览热度呈现井喷激增。春节黄金周七天（年三十至年初六），西湖景区接待客流量292.86万人次，与2022年同比增长近407%，其中收费景点客流量同比疫情前2019年增长近13%。为让游客在杭州过个平安祥和暖心的春节，名胜区党工委发出“红色集结令”，全体党员干部闻令而动、迅即下沉、支撑一线，护航佳节服务群众。

管理压实，党员先锋冲在前

镜头一：西湖“执法蓝”，奋战在景区管理工作的一线，用行动彰显着责任与担当，用坚守诠释着热爱与奉献。

镜头二：杭州西湖水域管理处党员们忙碌在西湖各个角落，认真进行西湖船舶检查、养护和加油等，保障船只安全运营；党员童军每天密切监控引水设备运行情况，维持水面秩序正常有序。

镜头三：登山祈福是新春习俗，钱江管理处为了保障山林安全，提前设置了防火宣传牌、香烛纸钱回收桶、灭火器等。党员刘君松带领着管理人员每天早早地守在山上，认真落实巡查，守护万家团圆年。 

镜头四：春节游客剧增，给“城管人”带来了严峻考验。城管中心通过智慧公厕监管平台统计分析公厕繁忙程度，对客流量较大的公厕及时调配保洁力量，保障了服务的有序。

镜头五：凌晨4点，绝大多数人还沉浸在睡梦中时，资产集团智慧出行公司的欧英杰和同事们早已上岗工作了，他们的辛勤付出为市民游客带来了井井有条的停车体验。

镜头六：景区市场监管党员干部在阖家团圆的时刻仍然坚守岗位，冲锋在前，对酒店后厨预制菜、年夜饭等食品开展检查，重点检查经营单位是否严格执行索证索票制度，及店内环境卫生、冷菜制作、餐饮具清洗消毒、从业人员健康证等情况，让群众和游客安心过年。

温暖贴心，党群服务在身边

镜头七：岳庙管理处杨瑞虎在岗位上度过了第13个春节，每天他和志愿者一起把福字礼盒送给来往游客，同时维护秩序、打捞手机、寻找与父母走散的小朋友……被大家亲切地称为“虎哥”。

镜头八：“这组花境小品前拍照的人就没有停过，三年没看到这么多游客了。”花港管理处老党员徐克艰说到。今年就要退休的他，主动请缨春节加班站好最后一班岗，记录下西湖的美好和春节的喜庆。

镜头九：杭州动物园（少儿公园）党委书记、党委委员纷纷带头，来到公园大门口参与志愿服务，迎接八方来客。很多游客不知道当前免费入园的预约程序，有老人不会操作智能手机，有外地游客不认识路，在岗党员手把手耐心指导服务。

镜头十：“盛世钱塘，六和祈福”活动吸引了许多市民游客，钱江管理处俞敏自告奋勇地担起了“送福大使”的差事，每天在六和塔下为市民游客写上祝福语、挂上祈福灯笼。

镜头十一：春节，西湖街道党群服务队活跃在社区的各个角落，大年初三家住西湖街道栖霞岭社区的独居老人姚奶奶反映淋浴喷头坏了，社区书记马丽燕和值班人员徐义欣立即前往姚奶奶家查看情况，并联系“维修达人”志愿者林新民上门维修，解决了姚奶奶的燃眉之急。这个春节，党群服务队忙着看望老、病、孕、独居、空巢等重点人群，送上热乎乎的饭菜，带来舞狮表演，让“特殊群体”走出“小家”融入“大家”。

镜头十二：“你好，我的车找不到了，能帮忙查找吗？”“您的车辆停放在灵隐景区的32号大院，您可以沿着灵隐支路步行过去。”

春节期间，停车指挥中心每天接到上百个咨询电话，工作人员通过大数据管控平台查询车辆，让游客更方便。

镜头十三：在新春之际，环西湖党群服务驿站每天都有党员志愿者为五湖四海的游客提供温情服务。

“西湖景美人也美呀！”

“居然还有热水可以喝，真是太好啦！”

“这明信片真的是可以送给我吗？”

一张明信片、一张书签、一杯热水、一次讲解，传递着杭州温度；一句新春快乐、一声过年好、一句谢谢，洋溢着久违的热闹。

作为疫情防控政策调整后的第一个春节，返乡潮、出游潮双重叠加，西湖景区迎来了久违的热闹人潮，道路车流长龙舞动。名胜区2000多名党员干部职工按照区党工委的决策部署，区领导驻点条块、机关干部下沉一线、单位中层下沉班组，构建“一驻双下沉”重点支撑体系，全力以赴做好管理与服务，用坚守、责任、情怀汇聚成一曲“春节不打样”的协奏曲，用个人的“敬业福”换得市民游客出行的“全家福”。

供稿：杭州西湖风景名胜区

制作：党员教育中心