疫情防控重点由“防传染”进一步转向“保健康、防重症”。为适应新问题新挑战，钱塘区充分发挥党建引领作用，深入贯彻落实全省《关于组建村社万支小分队开展暖心配送服务的通知》要求，创新构建“1+2+N”服务机制，畅通服务群众“最后一百米”，用实际行动聚民心暖人心。

为助力线上抗疫，筑牢群众身心健康“防护网”，区级开通“钱塘健康热线”暖心服务健康咨询平台，抽调具有医学背景的专业医生、护士、心理咨询师，实行24小时轮班制，为居家治疗的居民群众提供个人防疫、健康检测、居家用药指导和在线心理疏导等多种形式的医疗健康服务，从而减少人员聚集，降低交叉感染风险，减少线下就诊、排查的压力。

“钱塘健康热线”暖心服务健康咨询平台为居民答疑解惑

为提高发热患者就医的可及性、便捷性，缓解医院就诊压力，区级联合8个社区卫生服务中心，组建8支发热移动诊疗队，走进社区、开进小区，让居民群众足不出户便可享受“家门口”的诊疗服务。

在大多数人居家抗疫的同时，“钱塘的哥”交通急先锋车队选择走出家门，加入到抗疫志愿服务队伍，为有需求的重点人群提供就诊接送、物资运送等服务，缓解了疫情期间广大市民群众乘车难、出行难问题，用爱心和奉献汇聚起一股合力抗疫的暖流。

“钱塘的哥”交通急先锋车队运送抗原试剂

网络连心、守望相助。钱塘区按照“村社—网格—微网格（楼道、楼栋）”治理架构，在120个村社网格全覆盖组建703支暖心服务小分队，积极将公羊会等30余家社会组织和“隆心小哥”等志愿者纳入小分队，为辖区6万余人次居民提供结对走访联络、防疫政策咨询、紧急事项服务、纾难解困关爱等服务。依托暖心服务队体系，同步建立高龄老人、孕产妇、留守儿童等重点对象花名册，向重点对象发放防疫政策宣传单、暖心服务联系卡和健康防护爱心包，有效畅通服务群众渠道。

暖心服务联系卡

义蓬街道义隆社区“隆·心小哥”志愿者通过“无接触”方式，为孤寡老人发放健康防护爱心包

河庄街道东沙湖社区将公羊会公益组织纳入暖心服务小分队，开展送药上门服务

下沙街道柠檬社区“彩虹楼道”小分队上门送物资

第一时间发布暖心服务小分队工作指引，组建区级暖心服务小分队工作群，区现代社区建设领导小组办公室、区防控办、区委组织部牵头，区卫生健康局、区社会发展局、区交通运输局等十余个部门协同作战，联合发布暖心服务小分队工作指引，规范暖心服务任务清单，加快推进防疫物资补给。各街道明确第一责任人，各村社建立了健康服务专员队伍，明确岗位值班制度，确保值班电话24小时畅通。各暖心服务小分队把健康服务专员传达的事项作为优先事项完成，为有效解决居民急难愁盼提供坚强保障。

建立区级统筹协调工作群

做好防疫物资储备补给

供稿：钱塘区委组织部

制作：党员教育中心