自杭州市“千名干部助千企”精准服务活动开展以来，市税务局选派出4名市级助企服务员深度参与助企纾困工作，并举全局之力不断探索精准帮扶与税收职能有效融合的服务路径，逐步形成“四个一”组合拳，为杭州经济企稳回升提供“税动力”。

选优配强，锻造一个团队

由市税务局党委集体研究，精心挑选新近退居二线的处级领导担任市级助企服务员，充分发挥其税收工作经验丰富、当地情况相对熟悉、动员和号召力强、服务时间较为宽裕、工作热情十分高涨等特点，为助企服务注入源头活水。由各助企服务员亲自从全局干部中挑选若干政治硬、业务佳、能力强、作风优的骨干，成立“税务助企小分队”，化“单打独斗”为“团队作战”，为进一步做好助企工作提供智力支持、人力支撑和要素保障。加强小分队内部分工协作，从业务辅导、政策体检、跨部门协调、综合保障等多个维度提供全方位、全过程服务。史新国、章华安分获7月、9月市级助企服务员“月度之星”。

全局统筹，形成一套体系

将助企服务工作纳入党组织书记“领头雁”主体责任考核指标体系，将助企责任从助企服务员上提到属地单位一把手，并形成“服务员+派出单位分管局领导+属地单位税源管理科长”的履责“金三角”，确保组织再重视、资源愈集中、措施更有力。每月召开助企服务工作例会，现场督察助企推进情况，深入分享服务经验，在交流中启迪思路，在互动中拓宽视野。及时提炼助企服务过程中的好做法、好经验，化一点一滴为面面俱到，形成可复制、可推广的典型服务案例，进一步在全市税务系统推广。

立足专业，找准一个切口

结合杭州税务连续多年纳税人满意度调查获全国省会城市第一的先进经验，充分发挥税收职能作用和智慧税务特色，为驻点企业提供“一企一问”点单式服务、“一企一表”清单式问诊、“一企一策”个性化辅导，实现税收优惠政策“精准滴灌”、企业税务风险“精细体检”、企业办税指引“精确点拨”。综合运用浙江税务征纳沟通平台和“税小蜜”“银税互动”等各类平台和渠道，借力税收大数据覆盖面广、及时性强、颗粒度细的天然优势，为产业链上下游纵向打通、跨部门多领域横向协调提供支撑，化被动等待为主动上门，帮助困难企业真解渴、早受益。

提升站位，拓宽一种思路

端正“不仅是税务派出的服务员，更是市里派出的服务员”这一态度，摆正“我不仅代表税务，更代表政府”这一位置，对于企业提出的超出自身业务范畴和职能范围的困难和需求，敢应声、勇接手、善协调，积极运用自身或组织资源，加强跨部门合作、跨领域协同、跨层级配合，帮助企业解真难、真解难。有效统筹企业眼前急难愁困和长远持续发展的关系，与行业头部企业牵线搭桥、学习取经，提高制度化发展、规范化管理、科学化决策水平；邀请行业专家为企业问诊号脉，增强自主性成长、迭代式发展、系统化升级能力，助力企业行稳致远，让企业信得过、靠得住、放得心。

供稿：市税务局

制作：党员教育中心