今年以来，上城区坚持把网格建设作为现代社区建设的关键一环，组织开展“网格走亲、党群融心”大走访，全区9600余名党员干部和网格力量组成3200余个走访小组，通过1个月集中攻坚，累计走访70.8万户、136.1万人，收集问题建议7000余条，问题办结率达92.48%，实现1360个网格从形态调整到功能拓展的系统性重塑，有效夯实网格最小治理单元。

一条条数据背后，是走访小组“上门看、当面谈”的真走真访，是“马上干、出实效”的真抓真干。

组团走访上门看，网格队伍受淬炼

坚持区、街、社三级联动，统筹力量配到网格、落到每户。以“1+1+X”的组建形式，由1名街道或社区干部、1名区直机关干部或网格“N”力量人员，以及其他居民骨干、物管人员等组成走访小组，带着真情实意、政策任务走楼入户，推动了网格团队尽快熟户头、增劲头。

邻里食堂建起来了吗？加装电梯还有哪些问题要协调？外立面改造符合群众的期盼吗？网格员们聚焦群众烦心事、揪心事、操心事听建议、寻对策、聚共识，在办好一件件群众身边的“关键小事”中拉练队伍、提升能力。

望江街道婺江社区的专职网格员冯章林在大走访过程中了解到，89岁高龄的诸奶奶因户籍不在属地，申请居家养老存在困难。核实情况后，他第一时间与其户籍地所在社区取得联系，并积极向上级部门争取，最终在重阳节前为诸奶奶申请到了居家养老资格。近日，诸奶奶专程到社区为他送上锦旗。

闸弄口街道天城社区网格员傅雁飞在走访一户低保户时，得知其80多岁父母有申请廉租房政策需求，立即与相关部门对接政策，并多次上门协助线上办理申请手续。 

听取意见当面谈，桩桩件件有回应

网格走访是形式，重点是去发现问题、解决难题，给群众带去温暖和关怀。在走访中，许多社区群众反映，“大事不出社区，小事不出网格”已经不只是口号，是实实在在看得见的承诺。

对于丁兰街道美辰社区的居民来说，二次供水是他们当前最关注的问题。社区党委结合大走访活动，招募党员志愿者30余名，配合网格员、网格长，在短短的几天时间完成了2400户的意见调查，有力推动了二次供水项目，走访成效显著。

“没想到前两天反应的问题，这么快解决了，党和政府是真真正正把我们老百姓的事放在心上。”看到整修一新的车棚，家住光复路118号的俞阿姨感慨地说。

湖滨街道东平巷社区第五网格第一小组在走访中发现，光复路118号的车库脏乱差，顶棚破损严重，居民反响很大。网格长骆雪雯及时联系路通物业，对车库环境进行了紧急清理。为进一步提升车库环境，街道挂包领导叶慧明协调相关科室、专项小组，进行专题研究，经问题流转组综合研判，相关科室、部门现场分析讨论，确定由旧改专班负责车棚整体修缮的方案，重点进行墙面翻新和破损修补，对雨棚进行整体重做。

车棚修理中

车棚修理后

为有效解决走访中收集到的问题，上城区建立了群众诉求即办、协办、领办、监督的“三办一督”机制，通过计算入户走访率、问题办结率、反馈及时率、群众满意率进行督查考评，构建了问题发现、流转交办、分类解决、督导反馈的全链条体系，形成服务群众工作“闭环”，截至目前，6822个问题在大走访中得到了妥善解决。

紧盯问题马上干，数字赋能看得见

与以往大走访不同，这次上城区全面采用“楼小通”线上程序。前期，上城区依托全省一体化智能化公共数据平台和“基层治理四平台”，开展全区人口基础数据集中治理，形成了136万人口底库，并细分到了每个网格。

这次，通过“楼小通”的实际应用，实现了走访信息的快速采集、便捷记录，还通过与省市“基层治理四平台”等进行比对完善，信息、问题全程留痕，实现“一人录入、上下共享”，进一步夯实了网格数据底座，常态化保持人口数据库的“鲜活度”。

在优化网格数据底座的基础上，上城区还探索形成了网格“三色”管理机制，对走访采集的实有人口、房屋、单位等“三实”数据，进行风险隐患等级研判，比如把有重大消防隐患的房屋定为红色，把有多次矛盾纠纷人员居住的房屋定为黄色，其余房屋定为绿色。定级以后，网格走访频次由原来所有房屋每月1次，调整为红色房屋每周1次、黄色每月1次、绿色每季1次，既为社区减了负，又做到了精准掌控。

供稿：上城区委组织部

制作：党员教育中心