“千名干部助千企”精准服务活动以来，市生态环境局第一时间选派1名市管干部和3名处级领导作为助企员，与富阳区的杭州富阳南方水泥有限公司等4家公司开展“一对一”帮助服务。通过走访结对，共收集到4家企业的9个诉求，截至目前均已办结。

9月8日，市生态环境局各业务处室骨干会同富阳区经信局、富阳分局等部门，组成帮扶团队，扩面延伸，面向富阳全体企业，开展助企纾困专场服务活动。

在8日上午的助企纾困服务专场座谈会上，市生态环境局各业务处室向参会18家企业前期梳理的17个困难和问题,进行耐心细致的解答和指导，并同步开展了政策法规宣讲，重点就固废管理、杭州市产业园区“规划环评+项目环评”改革、企业环保码等内容作详细介绍。

当天下午，助企服务团队分成三组，赴企业现场“问诊”。在杭州中策清泉实业有限公司，助企服务人员与企业领导深入探讨，帮助解决关于“炭黑原材料煤焦油办理危险经营许可证”等难题，为企业送上一份“中秋大礼包”。

自全市助企服务工作启动以来，市生态环境局聚焦“企有所呼、我有所应，企有所需、我有所为”，把解决问题、企业满意作为服务的根本标尺，不仅深入做实做细上门宣讲政策、开展服务指导等常规动作，还通过创新服务机制，政策平台共抓，线上线下联动，打通助企服务“最后一公里”，真正做到惠企助企暖企。

一是坚持问题导向，严格落实责任，闭环抓好问题整改。对企业反映的问题，落实专人，及时进行梳理，形成会商、交办、督办、反馈工作闭环机制，推动助企服务活动制度化、规范化。

二是优化改革举措，通过实施产业园区“规划环评+项目环评”改革服务惠企。采用“一免、四减、四保障”措施，优化环评审批服务，提升环评审批能效，为企业办事提供便利。“一免”即豁免环评编制，“四减”即降低环评等级、开展多评集成、简化环评编制、实行打捆审批，“四保障”即属地政府加强统筹监督、改革区域管理机构抓好改革落实、生态环境部门强化监督管理、建设单位落实主体责任。

三是坚持数字赋能，创新搭建“环保E企管”数字平台，运用数字平台在线服务助企。将覆盖全市99%排污量的1.2万余家企业赋予红、黄、绿三色“环保码”，一码贯通服务与监管两端，绿码无事不扰、黄码加强管控、红码重点监管，赋码环境数据实时动态更新。通过预警提醒、云集档案、自查体检、在线诊疗、中介超市、多表合一和线上普法等7项服务举措，实现许可证即将过期、在线监控超标等预警总数74782次，避免企业违法处罚2500余万元，常见问题解答30个，第三方服务入驻中介超市184家，6486家企业通过学法获得积分，企业的各类需求能在“环保E企管”自助解决。《环保E企管——实现高效服务与精准监管双向融合》荣获第五届数字中国建设峰会优秀应用案例，并作为“一地创新，全省推广”试点场景亮相全省数字化改革成果展。

供稿：市生态环境局

制作：党员教育中心