拱墅区聚焦网格治理任务繁重、服务需求多元、资源要素分散、人员力量不足等突出问题，紧盯基层治理最后一百米，围绕多元治理主体，以数字化手段扎实做好“统合”“集成”工作，建成“红领智治通”“运河大家园”等数字化应用平台，全面赋能党建统领网格智治。

聚焦协同作战能力偏弱、“看得到、管不了”等难题，统合区级部门、条线相关数字应用，集成“数字化”治理工具箱——“红领智治通”，提升网格员单兵作战能力。

集成高频常用功能

对照“141”体系四条跑道梳理党建、政法、民政、经济等领域5大系统平台，精选“巡查走访”、“信息采集”等18个高频功能模块，一个应用满足网格治理日常工作基本需求，达到“一端治理”效果。

统合“网格”块状数据

细化数据集成单位，以“网格”为最小单元对人、房、企、事数据按照“一标三实”方式进行打包集成，为网格员提供精准数据库。

做实响应联动机制

联动线上触发，线下响应，形成重要信息快查，问题线索快知，居民需求快响，紧急情况快到，突发问题快处的“五快”机制，治理工具一应俱全、随手可及，大事小情一端处置、有效闭环。

“红领智治通”应用部分

聚焦服务需求多元化、资源要素调度难等难题，围绕居民群众关心关注大事小情，统合服务力量，重塑服务流程，打通线上线下，整合形成“运河大家园”线上服务窗口，让居民群众“一次都不跑”。

一码集成，联通随时随地

制作专属网格码，关联服务端小程序，逐梯逐楼张贴覆盖，接入1+3+N网格力量信息，扫码即可进入所在网格专属服务平台，一键呼叫网格长、网格员。

多元集成，资源线上共享

以党建共建联盟为载体，推动共建单位、老年食堂、沿街店铺、物业公司等线下服务主体入驻“运河大家园”线上平台，提供菜单式精准服务。

需求集成，服务下单即达

将物业报修、送餐买药、一呼即应等常用服务摆上“货架”，满足居民日常生活需要，重点关怀“一老一小一残”人群，建立“线上呼叫、线下服务”联动机制，盘活实体服务资源，提升居民获得感。

高温天气下，潮鸣街道老年食堂在线接单后为老人上门送餐

“运河大家园”系统

聚焦治理单元数量多、管理水平差异化等问题，综合把脉分析，绘制“网格画像驾驶舱”，提升网格智治精准化水平。

归集“鲜活”数据

将“红领智治通”治理端、“运河大家园”服务端运行数据进行即时汇总归集，建立多方共享数据池，构筑数字处理模型，开展智能分析研判，实时预警网格信息、反映居民集中需求。

细化评价指标

梳理形成组织力、执行力、管控力三大方面30余项细化指标，全面监控网格运行状态，绘制特征鲜明的网格图像。

助力网格智治

根据网格运行状态进行多维排名，形成网格治理“红黑榜”，落实线上预警提醒、线下整改提升机制，切实推进网格治理智慧化。

网格画像数字驾驶舱

供稿：拱墅区委组织部

制作：党员教育中心