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“审批车”上门送服务 “窗口”搬到企业“门口”
2022-11-07 来源:
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咨询、帮办、受理、审批、出证……近期,来自滨江区审管办、住建局、互联网产业园的助企服务员们,在市审管办的支持下,组团开着“移动审批车”来到了滨江区某高端智能装备及机器人制造基地项目现场,1小时后企业就拿到了施工许可证。

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“滨江的服务真是太好了!这几天我们原本要跑政府、办流程,预计8天后才能拿到施工许可证。没想到今天政府部门就上门指导我们线上申报,然后在审批车上当面审核,当场就办出施工许可证,为我们节省了一周的时间,降低了我们的开工成本。”滨江区某高端智能装备及机器人制造基地项目负责人说。

这次助企服务员开展的“上门服务”与以往有所不同,除了现场咨询解答、申报辅导服务外,还可依托“移动审批车”提供提前预审、现场审批、现场发证等服务,将审批窗口“搬到”现场,让企业少跑路,减少办事时间,提升获得感。

“投资项目的相关业务,因为专业性强、复杂程度高,企业往往很难区分哪些事项该找哪些部门,而我们通过助企服务员组团服务,就能解决这个问题。”为进一步优化企业办事体验,滨江区围绕政务服务全生命周期,协调高频业务所在部门,制定了一份涵盖了人社局、市场监管局等9个部门54项服务大类的移动上门服务事项清单。每次“移动审批车”发车前,滨江区助企员们都会根据常态化项目跟踪,预判企业项目进度,细化服务对象需求,根据清单调整当次“业务套餐”,提前指导企业准备相关资料,并联动相关审批部门线上预审,避免因申报材料不全导致审批不予许可,确保每次服务供给和需求最大程度匹配,小切口解决企业“急难愁盼”。

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“移动审批车”上门服务是助企服务活动中对政务极优服务新模式的一次探索,在办事服务“四端协同”基础上,创新政务服务供给机制,持续优化办事流程、简化办事环节,解决了企业办事过程中“不知道去哪里办”“没有时间办”“要跑多部门办”等多种实际需求,让助企服务员在宣传助企政策的同时以最优服务助力企业纾困解难。

截至目前,“移动审批车”已常态化、扩大化上门送服务,解决企业办事需求12批次,累计服务企业及其员工1500余人次。


供稿:干部综合处

制作:党员教育中心

【来源:  作者:  编辑:董子榕】