“我们今年想申报国家级专精特新‘小巨人’，但申报截止日期临近，又毫无头绪，希望街道能够提供指导。”浙江华电器材检测研究院有限公司总经理刘卫东向余杭区仓前街道助企服务员陈彦伊发出了求助。

接到信息后，陈彦伊立即联系余杭区助企服务专班“亲企办”，启动亲清助企“五级”问题分级处置机制，按照“一般问题”主管部门研究跟进解决原则，通过区亲企办第一时间调配区级资源，联系区市场监管局邀请“区创业创新服务联盟”专家上门指导企业申报，仅用两天时间就帮助企业完成了国家级专精特新‘小巨人’的项目申报。

余杭区科研重器多、工信企业多、龙头企业带动效应显著、西部农文旅资源丰富，为抓好重点企业服务、满足企业多元化需求，自全市“千名干部助千企”精准服务活动开展以来，余杭区第一时间成立亲清助企领导小组，创新“亲企”“亲禾”“亲橙”“亲之”四大专班助企服务模式，从涉经部门、平台、镇街抽调24名精干力量，集中办公、实体运作，高效服务企业。“亲企办”重点负责工信企业的联系服务，抓好惠企政策精准触达、助企纾困排忧解难等，着力构建分层次分领域全覆盖的企业长效服务体系；“亲禾办”重点抓好农业项目招引，服务“三农”人才、助困农业企业，着力推动乡村振兴战略落地生根；“亲橙办”重点抓好高效服务阿里需求，招引阿里重点项目，着力引导阿里系企业健康发展；“亲之办”重点抓好“科研重器”之江实验室服务保障，着力推动科研成果转化和项目承接落地。四大专班分领域发挥中枢指挥作用，确保“千名干部助千企”活动高效运作。

为进一步强化机制赋能，畅通“四大专班”助企纾困服务流程，余杭区还全面构建全流程、体系化的“五级”问题处置机制，制定企业问题分级分类处置清单。“简单问题”即知即办、“一般问题”主管研办、“难点问题”组团联办、“复杂问题”一把手领办、“重大问题”区级领导督办，实行企业诉求动态销号，强化闭环管理。如区“亲之办”获悉之江实验室科技控股有限公司急需研发成果转化落地空间后，按照分级处置机制，采用“难点问题”跨部门组团联办，召集未来科技城管委会、区科技局和属地街道专题会商研判，最终明确由未来科技城管委会协调提供中国人工智能小镇10号楼等近万方办公空间作为科研成果转化基地。

今年以来，余杭区助企服务员已累计上门服务企业5258家次，通过“五级”问题处置机制，解决涉企问题3740个。全区线上已累计兑现惠企政策资金44.09亿元，兑现资金总量占全市总量的15.34%。

供稿：干部综合处

制作：党员教育中心