“感谢市委市政府对我们民营企业的关心关爱，你们的服务有速度更有温度，实实在在解决了我们发展过程中的难题！”助企服务员、市国资委监督检查处一级调研员徐敏多次走访企业为其排忧解难，让浙江万达汽车方向机股份有限公司负责人感动不已。

一次次上门服务的背后，是一场在杭州全市掀起的助企“热潮”。今年6月，杭州在全市部署开展“千名干部助千企”精准服务活动，3000多名助企干部在助企一线直面问题、克难攻坚，为杭州经济稳进提质积极贡献力量。

像徐敏一样的助企服务员，在市国资委还有3位。自“千名干部助千企”精准服务活动开展以来，市国资委迅速行动、精心组织，选派了4名骨干结对帮助萧山区闻堰街道、蜀山街道4家重点企业。

截至目前，4名助企服务员已累计走访企业超20次，为企业解决问题5个。

打通政策落地“最后一米” 

助企分工不分家

“企业的困难，就是我们的困难！”市国资委充分发挥“头雁效应”，由该单位主要领导亲自挂帅，深入企业搜集问题，先后实地走访调研4家对口企业。分管领导带领助企服务员和部分支部党员赴闻堰街道开展纾困调研活动，召开专题座谈会，帮助企业提振信心、理清发展思路。

座谈会上，4名助企服务员与企业负责人充分交流沟通，了解企业发展和项目推进过程中的困难。

“企业有需求，我们必须有回应！”为提高问题解决效率，4名助企服务员采取“分工不分家”的模式，变“单兵作战”为“组团服务”，自发成立国资委助企“小分队”，合力解决企业共性问题。

助企纾困，政策落地很关键。针对4家企业希望详细了解省市助企纾困优惠政策的共同需求，小分队第一时间联系市经信局，将《助企纾困最新政策汇编》送至企业负责人手中，并向企业逐一宣讲国家及省市助企纾困扶持政策。

8月，杭州市出台《工信9条》。小分队先后组织两次集中学习，精准把握惠企政策后，再下沉企业面对面帮助企业主要负责人、财务人员逐条对照解读和分析。经过初步估算，徐敏对接的浙江万达汽车方向机股份有限公司预计可享受补助超百万元。

“我们每一个助企服务员，就是政策落地的‘滴灌仪’。政策只有落到实处，才能发挥作用。”4名助企服务员积极为企业送政策、解难题，努力让“白纸黑字”变为企业“真金白银”。

谋求个性问题“因企施策” 

各展所长解难题

为推动助企工作高效开展，此次市国资委选派的4名助企服务员，分别来自市国资委和市城投集团、市交投集团、市地铁集团3家大型功能类企业。

针对不同企业的不同诉求，助企小分队经常碰头交流沟通，发挥各自所长为企业“开方”“搭脉”。

在先临三维科技股份有限公司，俞一枫了解到企业近期打算在厂区建设地下通道，便主动联系市交投集团下属设计单位进行现场测量，为企业提供参考方案。

“既然组成了小分队，我们就有余力帮助更多有需要的企业，发挥更大作用。”俞一枫表示，小分队成立的初衷，就是想方设法让大多数问题在队内实现流转，形成闭环。

因此，小分队不仅仅着眼于自己对口的4家企业，只要其他企业有需求，他们一样尽力解决。

在走访杭州羽春家纺有限公司时，小分队了解到，由于一处厂房面临拆迁重建，为减少对生产的影响，企业希望能尽早租赁附近萧山城投集团的废弃厂房过渡。面对企业诉求，队内成员——市城投集团杭州公交集团党委委员、副总经理、工会主席何颖主动担起责任，多次联系蜀山街道、萧山城投集团相关责任人，跟进了解企业资产评估、租金价格、内部决策等工作进度，为加快企业厂房租赁献智献策。

为配合街道环境整治，杭州鹏程混凝土有限公司（以下简称“鹏程混凝土”）厂区需进行绿化提升改造，企业提出希望帮助寻找同行业类似企业成功改造案例（或方案）作为参考。市地铁集团公司建设管理部副部长刘世武获悉这一情况后，积极联系市地铁集团合作单位，帮助鹏程混凝土对接一家与其情况高度相似的公司，并协调相关人员上门交流，为鹏程混凝土提供了可参考的升级改造方案。

鹏程混凝土负责人称赞：“市里派来的助企服务员真是送来了及时雨，帮了我们企业一个大忙，心里的一块大石头终于可以落地了！”

在杭州，3000多名助企服务员始终坚持问题导向和结果导向，把企业获得感、满意度作为评价标尺，增强主动服务意识，多措并举、精准发力，千方百计为企业“输血补气”，确保服务企业取得实实在在的成效。

供稿：干部综合处

制作：党员教育中心