“心里的一块石头终于落地，这下不用为疫情延迟发货支付违约金了，你们的服务太及时、太贴心了！” 电话那头，杭州禾芯服饰有限公司（以下简称“禾芯服饰”）负责人宋超威向助企服务员、富阳区财政局总会计师彭国锋连连道谢。

禾芯服饰是一家专门从事运动服装生产、销售的企业，坐落于杭州市富阳区东洲街道东洲工业功能区。

8月25日，东洲街道发生疫情，为保障市民健康安全、有效阻止疫情传播，富阳区新冠疫情防控指挥部发布通告：对东洲街道相关地区采取管控和防范措施。

“禾芯服饰就在管控区内！”作为禾芯服饰的助企服务员，彭国锋当天晚上就电话联系企业负责人，了解企业是否因疫情管控受到影响。

“为响应区里疫情防控要求，公司已停工停产，这样一来，公司的订单便无法如期完成。”企业负责人宋超威向彭国锋求助，当前企业无法按照合同约定时间发货，面对客户提出的大额违约金索赔，希望能取得因疫情防控影响企业生产经营的相关证明材料。

企业的事无小事，企业有困难就要想尽办法解决。彭国锋一方面通过富阳区“码上服务”平台提交了禾芯服饰的诉求，另一方面主动为禾芯服饰出谋划策，指导企业负责人联合管控区内的其他企业与客户进行交涉沟通，尽可能取得理解和支持。

8月29日，彭国锋从区疫情防控指挥部了解到，指挥部已专题研究明确了证明开具流程，并将相关信息告知禾芯服饰。禾芯服饰也反馈，经过积极沟通，客户已基本同意免除因疫情延期发货产生的违约金，如后续确有需求再申请开具证明。

“在我们最需要的时候，政府部门主动伸出援手，并真正为我们解决了问题，这样的服务让我们很感动！”宋超威说，疫情无情人有情，企业有了“娘家人”，发展底气更足了。

自杭州开展“千名干部助千企”精准服务活动以来，数千名助企服务员从企业实际出发，从企业最迫切需要解决的问题出发，解决企业燃眉之急，有力提振企业发展信心。

供稿：干部综合处

制作：党员教育中心