近期，你或许会在杭州的大街小巷里看到三五结队的年轻人，或是拿着手机对着消防设施、垃圾桶、社区角落等地拍照，或是拿着小本儿匆忙记录……这不是别人，正是刚踏进机关大门的杭州市新录用公务员。他们在结束公务员初任培训后，立即分赴各区县市以及市行政审批中心、信访服务窗口，开启为期六周的“三访”脱产集训活动。
作为培养年轻公务员的重要举措，自2017年起杭州市组织所有新录用公务员参加“三访”实践锻炼，通过“暗访”了解基层治理，“接访”锻炼为民办事，“走访”下沉村社一线，让新录用公务员“零距离”接触服务对象，迅速完成从社会人员向机关工作人员的身份转变，系好公务员生涯“第一颗纽扣”。
青年兴则国家兴
青年强则国家强
让我们来领略一下他们的工作风采吧~~
01“城记●记城” 之“暗访”
了解一座城市，最简单最快速的方式就是走进它的街巷，触摸它的发展。作为这座城市的建设者，在寻访民意、体察民情的路上走得距离越远，离群众的心就会越近。暗访阶段，学员们深入到上城区、拱墅区、西湖区的十余个街道，走进社区、走进群众开展暗访巡查。共计发现消防安全、环境污染、生活环境、道路秩序、以及生产安全等五大类共1682个问题，其中协同解决1602个、移交部门或街道80个。
02“访民●服务” 之“接访”
矛盾处理是一个国家、社会长治久安的基础性工作，本着“群众事，无小事“的原则为群众排忧解难、化解矛盾，应是”为人民服务”的题中之义。在接访阶段派往各区社会矛盾纠纷调处化解中心的学员们，与窗口工作人员一起受理群众来访共380余件，协助接待来访群众1016人次，帮助与各有关部门协调纠纷276件，最终解决来访问题130件。
从“最多跑一次”到“群众办事零跑动”，杭州在行政审批服务改革上不断深化，把省事、省心、省力的高效发挥得淋漓尽致。学员们来到行政审批中心学习、体验，共计参与行政事项办理13655件，协助接待群众办理业务15400余人次，在服务群众期间提出27条减化办事流程、完善服务事项的建议举措。同时配合开展了“e见证”数字开标直播8场，累计为1936家企业提供开标现场直播服务。
03“调研●提升” 之“走访”
要实现共同富裕，乡村振兴是必经之路。“那些先富起来的村子有哪些可复制推广的经验？那些还在致富路上摸索的村子陷入了哪些误区？那些条件薄弱的村子又为何能后来者居上？……”带着这些疑问，学员们深入到临平区、富阳区、桐庐县、淳安县及建德市的15个乡镇（街道），78个村（社区）及10余家企业开展了走访活动。共发现各类问题20个，提出建议18条。并围绕“共同富裕”这个主题，撰写调研报告10篇，从多个角度对助力乡村振兴，实现共同富裕进行了深入思考。
“三访”集训已经结束，学员们收获满满，正满腔热忱地期待着未来的工作，先让我们一起来分享他们的收获吧！
No.1 以“三访”促角色转变
扎根基层。根扎得越深，树长得越高，步踏得越实，路走得越远。半个月以来，我们的足迹遍布杭州市区，共发现并反馈消防安全、环境卫生等各类问题数百个，切实做到集中发现一批安全隐患和环境整治问题，为基层工作献出一份力量。
淬炼身心。从一开始的按规巡查到后来的为民解忧，从一开始的生硬腼腆到后来的融入群众，我们的工作越来越有效率、越来越具人情，半个月的暗访，带给我们的不仅是基层工作能力的提升，更是初心的洗练。
砥砺前行。基层是片沃土，最能养人、炼人，基层的工作就像催化剂，推动着我们由小我转向大我，由为己转向为民。作为新录用公务员，我们更加坚定要想民所想、急民所急，从基层工作中汲取养分，在基层工作中磨练能力，真正做到“我将无我，不负人民”！
No.2 以“三访”炼严实作风
明确政治站位，以精神引领基层实践。我们在实践过程中始终牢记习总书记关于加强作风建设的重要要求，内化于心，外化于行，推动自身身份、心态、言行、作风的全方位转变，为未来工作打好严谨扎实的好基础。
形成严谨意识，以“法律”赋能基层工作。基层检查工作中，遇到最大的阻碍之一是法律、政策文件不熟悉，相关标准与要求拎不清。我们在检查过程中，主动检索检查工作涉及法律文件，以“法律”赋能我们的基层检查工作。
磨砺实干精神，以“行动”积淀基层经验。说得好不如做的好，文件发出去不如步子迈出去。通过脚踏实地跑，真下功夫干，既从工作中收获基层经验，也帮助监督辖区内安全环境问题，取得了良好成效。
No.3 以“三访”护社会和谐
深入一线，丈量民情。我们脚踏实地，走遍基层角落，脚下的泥土就是心中对群众的真情。从商品房到回迁安置房小区，从关乎消防安全的水泵房，到与居民生活息息相关的垃圾投放点，处处都有我们的身影。
走进群众，倾听民声。听民情，察民忧，才能解民意。暗访时，我们积极与居民沟通，倾听他们对小区管理的意见，并及时向社区、街道反馈，架起沟通桥梁。接访时，我们仔细聆听、认真记录群众的困难与呼声，切实了解百姓“急难愁盼”问题。
积极沟通，维护民利。暗访时，小问题我们及时向物业反馈，争取即时解决。“疑难杂症”向社区、街道反馈，寻求后续早日协调处理。同时，将各类问题汇总成每日日志，便于总结整改、后期回访，真正解决居民生活难题，践行民呼我为。
No.4 以“三访”展蓬勃姿态
访即启航。三访使我们从白纸般的在校生，蜕变为具有基层经历与应变策略的公务员，在与群众的诚挚沟通中，为民办实事的初心从笔尖跃然于行动之中。
访阔眼界。三访使我们了解到信息搜集、问题处置和群众参与是杭州城市治理实践三大关键要点，相辅相成，三者协调并进才能真正推动现代化治理体系的形成。
访悟创新。“浙麻文化”与党建有机结合，一户一档一卡精细分类，“社区微脑”为干群沟通架桥……我们领略了精细化、智慧化管理的一系列基层探索，今后也定将把生于实践、发于问题的创新意识作为工作法宝，以“日日新”立实践新姿！
脚上沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。在这个奋进的年纪，只要心系人民、砥砺前行，定能不负时代、不负韶华，为人民交上一份满意的答卷！
供稿：公务员处
制作：党员教育中心
