为进一步加强社会工作者队伍建设，不断提高社区书记、主任构建和谐社会的能力， 2006年8月至10月，我们组织了8个城区和杭州经济技术开发区、西湖风景名胜区的737名社区书记、主任，分12批在市基层干部培训中心进行集中轮训，取得了良好效果。
    一、基本做法
    1、创新培训方式。这次培训，我们改变传统模式，组织社区书记、主任开门见山提建议、谈问题、话困惑。请市文明办、市综治办和市民政局等11个与社区建设密切相关的市直部门领导现场进行解答。每次开班，课堂气氛热烈，互动性强，收效明显。负责现场解答的11个市直部门的领导都把参加这次活动，作为听真话、知实情，改进工作、优化服务的一次极好机会。虽然提问活动安排期数多，涉及领导精力大，而且有的社区书记、主任提出的问题还比较尖锐，但职能部门领导都能虚心接受，耐心解答。市委组织部梳理分类后，如实反馈给相关职能部门。这种有疑就问、有问必答的互动式培训，获得了大家的一致认可。
    2、注重培训实效。社区书记、主任平时主要与具体事务打交道，特别需要提高解决实际问题的能力和水平。因此，我们在培训内容安排上，注重理论联系实际，突出案例式、情景式教学，增强培训的实效性。这次培训安排了和谐社区创建、背街小巷改善和基层信访工作等7个方面的课程。这些培训内容不仅与当前和谐社区建设密切相关，而且通过对发生在社区身边的人和事进行深入浅出的讲解，使社区书记、主任听起来真切，学起来容易。
    3、优化培训安排。我们考虑到社区遇到的情况千差万别，坚持进度服从质量，克服时间跨度长，组织工作量大等困难，采取每期60人左右的“小班化”教学，并根据不同情况和需求，有针对性地开展培训，确保培训质量。为此我们及早召集及早部署，周密组织，精心安排。培训期间，进行规范化管理，严格纪律，确保时间、内容、人员、效果的四落实。
    二、主要收获
    1、社区书记、主任的工作水平有了新提高。大家普遍反映，通过学习十六届六中全会精神、学习社区建设相关政策业务等内容，增强了做好社区建设的责任感、使命感。开阔了眼界，拓展了思路。进一步熟悉了相关政策业务，是一次比较集中、全面、系统、深入的政策业务培训。
    2、进一步破解了社区建设的热点难点问题。培训中，社区书记、主任与市直部门有关领导进行对话互动，共同研究探讨，使一些长期困扰社区建设的热点难点问题得到了较好解决，促进了社区建设的发展。
    3、促进了上下沟通理解。这次培训，我们安排了市直单位有关部门与社区书记、主任进行对话，使上下之间进行了充分的沟通，达到了相互理解、相互信任、相互支持的目的。一些市直部门的领导深有感触，上面千条线，下面一根针，平时只顾给社区交任务、压担子，却缺少关心帮助。今后，一定要设身处地为社区着想。